Politica de Prestare a Serviciilor

1. Locul prestării serviciului

Toate serviciile educaționale sunt prestate la sediul Park Kindergarten:

Bulevardul Victoriei, nr. 40, Sibiu, județul Sibiu, România

Activitățile extracurriculare (excursii, vizite la muzee, spectacole) pot fi prestate temporar în alte locații, întotdeauna sub supravegherea personalului grădiniței și cu acordul prealabil al părinților.

2. Programul de prestare

Serviciile educaționale sunt prestate de luni până vineri, conform programului ales la înscriere:

Grădinița nu funcționează în zilele de sărbători legale și în perioadele de vacanță anunțate în prealabil prin calendarul anual.

3. Începerea prestării serviciului

Prestarea serviciului începe la data convenită prin contractul de prestări servicii educaționale, după parcurgerea procesului de înscriere și după achitarea primei taxe lunare.

Pentru servicii ocazionale (de exemplu, programe sezoniere precum Sommerschule sau ateliere tematice), prestarea începe la data programată a activității, comunicată în prealabil pe email și pe site.

4. Confirmarea plății și documente primite

După efectuarea unei plăți online prin NETOPIA Payments, beneficiarul primește automat:

• Confirmarea tranzacției – pe email, în maxim câteva minute de la finalizarea plății
• Factura fiscală – pe email, în maxim 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății

Dacă în 24 de ore de la plată nu primiți confirmarea, vă rugăm să verificați folderul Spam și să ne contactați la kindergarten@parkkinder.ro.

5. Conținutul concret al serviciului prestat

Pentru taxa lunară achitată, beneficiarul primește:

Pentru programul scurt (07:45 – 13:30) – 2.100 lei/lună, masa inclusă

• Activități educaționale conform Curriculum-ului aprobat de Ministerul Educației
• Asistență pedagogică: 2 cadre didactice + 1 asistent educator per grupă
• Activități extracurriculare lunare
• Activități zilnice outdoor
• Întâlnire săptămânală 1:1 părinte-educator
• Întâlnire lunară cu părinții
• Comunicare permanentă prin platforma Kinderpedia
• Materiale didactice incluse

Masa inclusă în tarif: gustare de fruct, mic dejun și prânz.

Pentru programul lung (07:45 – 18:00) – 2.600 lei/lună, masa inclusă

Toate beneficiile programului scurt, plus:

• Timp de odihnă cu muzică sau poveste
• Activități opționale incluse zilnic (educație ecologică, nutrițională, atelier științe, povești, jocuri de societate)

Masa inclusă în tarif: gustare de fruct, mic dejun, prânz și gustare de după-amiază.

6. Disponibilitatea serviciului

Numărul de locuri este limitat: maximum 4 locuri / grupă pentru programul scurt; programul lung se desfășoară complet, până la ora 18:00. Înscrierile se fac în limita locurilor disponibile, în ordinea cererilor.

Park Kindergarten își rezervă dreptul de a refuza înscrierea în cazul în care nu sunt locuri disponibile sau dacă în urma interviului preliminar se constată o incompatibilitate de valori sau așteptări între familie și grădiniță.

7. Cazuri în care serviciul nu poate fi prestat

În situații excepționale, prestarea serviciului poate fi suspendată temporar:

• Forță majoră (calamități, decizii ale autorităților, pandemii)
• Sărbători legale și perioade de vacanță anunțate
• Situații de urgență sanitară (de exemplu, focar de boală contagioasă)
• Lucrări tehnice planificate, anunțate cu cel puțin 7 zile înainte

În aceste cazuri, regimul de rambursare este descris în Politica de anulare.

8. Calitatea serviciului

Asociația Park Kindergarten se obligă să presteze servicii la standardele descrise în oferta educațională, prin personal calificat, în condiții de siguranță și igienă conforme cu reglementările în vigoare.

În cazul în care considerați că serviciul prestat nu corespunde celor convenite, vă rugăm să ne sesizați la kindergarten@parkkinder.ro. Vom analiza fiecare situație individual și vom propune o soluție în maxim 5 zile lucrătoare.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de prestarea serviciului:

Email: kindergarten@parkkinder.ro

Telefon: +40 747 386 954

Adresă: Bulevardul Victoriei, nr. 40, Sibiu

Program: Luni – Vineri, 07:45 – 18:00