Termeni și Condiții

1. Despre acest document

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului parkkindergarten.ro și relația contractuală dintre Asociația Park Kindergarten, în calitate de prestator de servicii educaționale, și beneficiarii acestor servicii (părinții sau reprezentanții legali ai copiilor înscriși).

Prin accesarea site-ului și/sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu prevederile acestui document. Vă rugăm să îl citiți cu atenție.

2. Datele prestatorului

Asociația Park Kindergarten

Sediu social: Bulevardul Victoriei, nr. 40, Sibiu, județul Sibiu, România

CIF: 52979875

Nr. înregistrare în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor: [a se completa]

Telefon: +40 747 386 954

Email: kindergarten@parkkinder.ro

Program: Luni – Vineri, 07:45 – 18:00

3. Serviciile oferite

Asociația Park Kindergarten oferă servicii de educație preșcolară în limba germană, organizate sub formă de:

• Program scurt (07:45 – 13:30) – activități educaționale; gustare de fruct, mic dejun și prânz incluse
• Program lung (07:45 – 18:00) – activități educaționale; gustare de fruct, mic dejun, prânz și gustare de după-amiază incluse; perioadă de odihnă și activitate educațională de după-amiază
• Activități extracurriculare ocazionale (vizite, excursii, spectacole)
• Programe sezoniere (de exemplu, Sommerschule) și ateliere tematice

Detalii complete despre conținutul fiecărui program se regăsesc pe pagina Program educațional.

4. Tarife și moneda de tranzacționare

Tarifele programului educațional anual sunt exprimate în lei (RON), iar tarifele programelor sezoniere (de exemplu, Grădinița de vară) în EURO (EUR); toate includ TVA, conform legislației în vigoare. Tarifele aplicabile la data publicării acestui document sunt:

Asociația Park Kindergarten își rezervă dreptul de a modifica tarifele, cu un preaviz comunicat în prealabil părinților, prin email și prin afișare pe site. Tarifele actualizate se aplică începând cu luna următoare comunicării.

5. Înscrierea și încheierea contractului

Înscrierea unui copil la Park Kindergarten se realizează în următoarele etape:

1. Completarea formularului de înscriere disponibil pe pagina Înscrieri
2. Programarea unei vizite și a unui interviu cu echipa noastră
3. Confirmarea locului disponibil în grupa solicitată
4. Semnarea contractului de prestări servicii educaționale
5. Achitarea primei taxe lunare

Relația contractuală dintre părți este reglementată detaliat prin contractul scris de prestări servicii, semnat la momentul înscrierii. Acest document este complementar contractului și nu îl înlocuiește.

6. Modalități de plată

Plata taxelor lunare se efectuează:

• Online prin card, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, direct pe site
• Prin transfer bancar în contul Asociației Park Kindergarten (datele se comunică la semnarea contractului)

Termenul de plată este până la data de 5 a lunii curente, pentru luna în care se prestează serviciul. Plata se realizează lunar; la momentul actual nu este disponibilă plata în avans pe mai multe luni.

După efectuarea plății online, beneficiarul primește prin email confirmarea tranzacției și factura aferentă.

7. Procesarea plăților online

Plățile online sunt procesate de NETOPIA Payments, procesator certificat conform standardelor PCI DSS. Park Kindergarten nu stochează datele cardului bancar. Pentru detalii privind securitatea plăților, vă rugăm să consultați netopia-payments.com.

8. Drepturile și obligațiile beneficiarului

Beneficiarul (părintele sau reprezentantul legal) are dreptul:

• Să beneficieze de serviciile educaționale conform programului contractat
• Să primească informații periodice despre evoluția copilului
• Să participe la întâlnirile lunare cu părinții și la întâlnirile săptămânale 1:1 părinte-educator
• Să acceseze platforma Kinderpedia pentru comunicare directă cu echipa

Beneficiarul are obligația:

• Să achite la termen taxele aferente
• Să respecte regulamentul intern al grădiniței
• Să comunice prompt orice schimbare relevantă privind sănătatea copilului sau datele de contact
• Să respecte programul de primire și preluare a copilului

9. Drepturile și obligațiile prestatorului

Asociația Park Kindergarten se obligă:

• Să asigure un mediu sigur, curat și stimulant pentru dezvoltarea copilului
• Să presteze serviciile educaționale cu personal calificat
• Să comunice transparent cu părinții despre activități, evenimente și progresul copilului
• Să respecte confidențialitatea datelor personale ale copiilor și familiilor

10. Anulare, retragere și rambursări

Condițiile de anulare și retragere sunt detaliate în Politica de anulare și retragere.

11. Politica de confidențialitate și GDPR

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Soluționarea litigiilor

În cazul oricărei nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați direct la kindergarten@parkkinder.ro sau telefonic la +40 747 386 954. Vom face tot posibilul să găsim împreună o soluție amiabilă.

Dacă neînțelegerea nu poate fi rezolvată direct, consumatorul are dreptul să recurgă la:

• Procedura SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) – https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) – https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – https://anpc.ro

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi deferite instanțelor competente de la sediul prestatorului.

13. Modificarea termenilor

Asociația Park Kindergarten își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe site. Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat conform legilor române.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne puteți contacta:

Email: kindergarten@parkkinder.ro

Telefon: +40 747 386 954

Adresă: Bulevardul Victoriei, nr. 40, Sibiu